2018年3月16日

これで完璧!with(ウィズ)の退会処理・退会方法を解説します!

素敵な人と出会えた、なかなか理想の相手が見つからない…。「辞める」理由は、ひとそれぞれあると思いますが、登録するのはあんなにカンタンなのに退会手続きが面倒なイメージがある出会い系アプリです。

なかには退会処理のページが存在せず、会員料金が自動更新されてしまったり、退会手続きの料金を別途請求されるといった悪質なサイトもあるので注意が必要です。

もちろんwith(ウィズ)を運営している株式会社イグニスはそのようなことはないのでご安心ください。このページでは、with(ウィズ)の利用を停止して退会するための手順や気になる点について解説します。

withの退会方法

スマホのアプリを削除すればデータも全て削除されて「退会」したことになるのでは・・・。なんてそんなに簡単ではありません。

無料会員ならそのまま放置していても問題ないのですが、有料会員に登録している場合は、「アプリを削除したからOK」という訳にはいきません。クレジットカード決済またはアプリ決済が自動的に更新され利用料金が引き落とされるので確実に退会処理を完了させるようにしましょう。

セキュリティがしっかりしている分、退会処理も少し面倒な手続きが必要です。PCなどのブラウザ版とスマホなどでは少し手順がことなるので、あなたが利用していた環境に当てはまる項目を参考に手続きをすすめましょう。

PC(ブラウザ)版

パソコンを使ってwithを利用していた場合は、次のような手順になります。

  1. ページ下段にあるメニュー一覧から『ヘルプ&お問い合わせ」をクリック
  2. 「解約・退会について」をクリック
  3. 【無料会員の場合】⇒「退会手続きへ(要ログイン)」をクリック
  4. 「退会時の注意事項」が表示されるので内容を読んで次へ
  5. 「退会の理由」を選んで「退会手続きを続ける」をクリック
  6. 流れにそって退会の理由や簡単なアンケートに答える
  7. 最後に「退会する」をクリックして退会手続き完了

アプリ(iosまたはAndoroid)版

スマホアプリを利用していた方は、次の手順で処理をします。

  1. 画面下のメニューから「マイページ」をタップ
  2. 「ヘルプ」⇒「解約・退会に関しまして」⇒「退会に関しまして」をタップ
  3. 「退会手続き(要ログイン)」をタップ
  4. 「退会時の注意事項」が表示されるので内容を読んで次へ
  5. 退会の理由を選んで「退会手続きを続ける」をクリック
  6. 流れにそって退会の理由や簡単なアンケートに答える
  7. 最後に「退会する」をクリックして退会手続き完了

ブラウザ版、スマホ版ともに同じような流れで手続きを完了させてください。

退会するときの注意点

退会をする際に多くの方が勘違いしている点をピックアップしたので以下を参考にしてください。

  • 退会処理が完了すると会員向けサービスの全機能が使えなくなります
  • プロフィールなどの設定内容、年齢確認状況、相手とのメッセージ履歴が全て削除されます
  • 退会処理が完了すると再度登録できるようになるまで時間がかかります

Facebookを先に退会しないよう注意

with(ウィズ)は会員登録時にFacebookアカウントが必要となります。またアプリにログインする際にもFacebookのログイン情報を利用するので、Facebookを退会してしまうとwithにログインすることができなくなるので退会処理の手続きができないので注意してください。

有料会員プランやVIP専用プランを利用している場合は、自動更新で料金の請求が継続されてしまうので、間違ってもFacebookを退会しないようくれぐれも気を付けてください。もしwith(ウィズ)の退会処理前に前にFacebookアカウントが無くなってしまったら、withカスタマーサービスに速やかに連絡しましょう。

アプリを削除しただけでは退会にならない

Facebookアプリを削除してもwithを退会したことにはなりません。またスマホやタブレットにダウンロードしたwithアプリを削除しても退会したことにはならないので注意しましょう。

退会したら相手にはどう表示されるの?

退会処理が完了すると相手からは見えなくなります。ブロックや非表示設定の場合も同様に見えなくなってしまいますが、なぜ見えなくなったのかは分かりません。

もちろん突然の非表示について運営に問い合わせても個人のプライバシー抵触するため詳しい理由については一切教えてくれません。それまでメッセージのやり取りをしていた場合も、履歴が削除されてしまうので見えなくなってしまいます。

 退会するとき返金はしてもらえるの?

有料会員プランやVIP専用プランの契約期間が残っている場合であっても残念ながら未消化の日数を日割りで返金されるようなことはありません。

マッチングが成立して念願の彼女(彼氏)が出来た場合ならあまり気にならないかもしれませんが、志なかばで退会するような場合は、残りの期限を使い切ってから退会しないともったいないかもしれませんね。

有料会員をやめて無料会員に戻る方法

まず有料会員から無料会員にダウングレードすると

・メッセージの送信ができなくなる
・過去のやり取りが閲覧できなくなる

という2つの点について注意しておきましょう。

変更手順は決済方法やPCまたはスマホで少し違います、以下の手順を参考にしてください。

クレジットカード決済の場合

有料会員として登録する際にクレジットカードまたはアプリ(AppleIDかGooglePlay)決済を選択します。先のことを考えるとクレジットカード決済にしておいた方が料金面だけでなく退会処理もスムーズなのでPC(ブラウザ)版の決済がおススメです。

アプリ(ios・Andoroid)版ともにwithでの退会処理とAppleまたはGoogleの自動決済が連動していないので別々の手続きをする必要があります。

PC(ブラウザ)版・ios版・Andoroid版、共に同じ手順です。

1.アカウントにログインして「マイページ」をタップする
2.「プロフィール編集」から「有料会員」をタップする
3.「有料会員解約はコチラ」をタップする
4.内容を確認して「解約する」をタップする

AppleID決済の場合

AppleIDで有料会員プランを利用している場合の支払いは、利用期間ごとに自動で App Storeで 処理されるので、自動更新を停止する必要があります。

自動更新停止の処理はApple社の手順にしたがって操作します。以下のwith公式ヘルプページに詳しい手順とApple社へのリンクがあるので、そちらからの手続きされると良いでしょう。

with公式ヘルプページ「解約・退会について」

自動更新の解約は更新予定日の24時間前までしなければいけないので注意しましょう。

GooglePlay決済の場合

GooglePlayで有料会員プランを利用している場合の支払いは、毎月自動的に Google Play によって処理されるので、自動更新を停止する必要があります。

自動更新停止の処理はGooglePlayの手順にしたがって操作します。以下のwith公式ヘルプページに詳しい手順とGoogle社へのリンクがあるので、そちらからの手続きされると良いでしょう。

with公式ヘルプページ「解約・退会について」

再登録はすぐできる?

退会処理が完了すると一定期間経過しない限り再登録することはできません。「一定期間ってどれくらい?」か気になるところですが、with公式ページにも・・・

withをご退会されますと、一定期間は再登録頂けません。
恐れ入りますが、お時間を置いてお試しください。

・・・と、しか記載されていないので正確な日数は不明です。

他の出会い系アプリの多くは、再登録する際の保留期間を1ヶ月と設定しています。withも再登録するまでに最低でも1ヶ月は間を空けておいた方が良いかもしれませんね。

退会ではなく休憩モードという選択肢も

時間をかけて作成したプロフィールや「いいね!」の送受信履歴、マッチング成立後のやり取りの履歴などを削除せずに残すことが可能な「休憩モード」という機能があります。

この「休憩モード」を選択中は、相手には非表示となるので足跡ををつけられることはありません。ただし次のような場合を除きます。

  • 相手のマッチングが成立してる場合はトークタブに表示されます
  • 相手に「いいね!」を送っている(または送られている)場合は、いいね履歴に表示されます
  • 相手からお気に入りに登録されている場合は、相手のお気に入りに表示されます

休憩モードの設定は次の手順です。

  • 「マイページ」から「各種設定」をタップ
  • 「休憩モード」から「ON」にチェックを入れて「更新」をタップ

有料会員プランを選択されている方の場合、休憩モードでも課金は自動更新されるので注意してください。

まとめ

退会処理は、無料や有料のプラン、PCやアプリなどの利用環境などの違いによって手続きが異なります。また順番をFacebookの退会などを間違ってしまうと最悪の事態を招いてしまうことになるのでくれぐれもご注意ください。

理想の相手が見つかってそのままめでたくゴールインなら完全に退会するのも良いでしょう。でも相手が見つかっていないような場合は、無料会員のままアカウントを残しておいてもいいかもしれませんね。

会員の質(サクラや業者など)は別として、会員数数百万人規模の老舗サイトと比較すると、会員数30万人のWith(ウィズ)はまだまだ小さいかもしれません。

「理想の相手が見つからなかった人」も「素敵な人と出会えた人も」タイミングが大切です。

出会い系サイトはもうコリゴリ・・・なら仕方がないですが、せっかく苦労してプロフィールを書いたんですからまずは無料会員をキープしながら他のサイトも登録して選択肢の幅を広げてみるのも良いかもしれませんね。